Tout pour installer, configurer et exploiter la plateforme en autonomie. La même documentation est disponible dans votre espace client (menu « 📖 Aide »).
SynoCockpit supervise vos NAS Synology en lecture seule. Trois étapes :
| Champ | Rôle & remplissage | Impact |
|---|---|---|
| Nom | Nom d'affichage. | Cosmétique |
| Client | Rattachement obligatoire (bouton « + » pour créer à la volée). | Organisation / filtrage |
| QuickConnect | Cochez si le NAS n'a pas d'IP publique fixe ; renseignez l'identifiant QuickConnect. | Accès via le relais Synology |
| Hôte / Port | Adresse directe (IP/DDNS) et port HTTPS DSM (5001). | Connexion directe |
| Utilisateur / Mot de passe | Compte de service DSM, idéalement en lecture seule. Chiffré en base. | Identité de collecte |
| Code 2FA | Uniquement si le compte a la double authentification. | Mémorise un jeton d'appareil |
| URL DSM directe / Tags | Lien d'ouverture DSM (optionnel) ; étiquettes de recherche. | Confort / filtrage |
Depuis le menu Clients, organisez votre parc par client final. Chaque client possède un identifiant unique et un nom, complétés d'une référence interne, d'un contact et de notes.
/api/v1/clients) avec leur identifiant, pour vos outils tiers.Saisissez un code 2FA actuel puis « Tester la connexion » : un jeton d'appareil est mémorisé et rafraîchi automatiquement à chaque relevé — plus besoin de code ensuite.
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « jeton non mémorisé » | Aucun jeton et aucun code fourni. | Ressaisir un code 2FA frais et tester. |
| « jeton REFUSÉ » | Le compte impose la 2FA au niveau API. | Utiliser un compte de service DSM en lecture seule SANS 2FA. |
| Erreur relais / TLS | QuickConnect injoignable côté serveur. | Privilégier un accès direct/DDNS. |
Une règle = métrique {opérateur} seuil → gravité. Les règles intégrées sont personnalisables (Régler / Couper / Rétablir) sans impacter les autres environnements.
| Métrique | Exemple | Détecte |
|---|---|---|
| Disponibilité | = 0 → critique | NAS injoignable |
| CPU / Mémoire % | > 90 → warning | Surcharge |
| Température °C | > 60 → warning | Surchauffe |
| Remplissage volume % | > 90 → warning | Volume plein |
| Volumes dégradés | > 0 → warning | RAID/volume anormal |
| Disques défaillants | > 0 → critique | Panne disque |
| Sauvegardes en échec / en retard | > 0 | Sauvegarde KO ou douteuse |
Trois niveaux anti-spam : interrupteur maître (tout couper), choix des niveaux de gravité notifiés (cases info / warning / critical en multi-sélection), et coche par type d'alerte (« Notif ✉ » dans chaque règle). À défaut de destinataires, l'e-mail de l'environnement est utilisé.
L'assistant IA transforme les données de supervision en analyses claires, en français et actionnables. Trois usages :
| Fonction | Où | Ce qu'elle produit |
|---|---|---|
| Diagnostic d'alerte | Page Alertes → bouton « 🤖 Diagnostic » | Signification de l'alerte, causes probables et actions priorisées (Haute/Moyenne/Basse). |
| Analyse par NAS | Fiche NAS → bouton « 🤖 Analyse IA » | Bilan du NAS : stockage/volumes, performances (tendance 7 j), disques, sauvegardes, avec recommandations et risques. |
| Rapport de supervision | Tableau de bord → bouton « 🤖 Rapport IA » | Bilan de parc structuré (sujets importants, actions, risques) — prêt à transmettre au client. |
Le nombre d'analyses IA par jour dépend de l'offre (essai : 5/jour ; Starter : 25 ; Pro : 75 ; Illimité : 300). Un compteur indique les analyses restantes ; au-delà, un message invite à passer à l'offre supérieure.
SynoCockpit remonte l'état réel quand DSM l'expose. Sources :
HBHyper BackupABPosteActive Backup for BusinessAB365Microsoft 365ABGSuiteGoogle WorkspaceARXCloud ArxOneCSCloud Sync (Dropbox, OneDrive, Google Drive…)
| État | Signification |
|---|---|
| Vert | Dernière sauvegarde vérifiée réussie. |
| Gris « installé — non vérifié » | Paquet présent mais DSM n'expose pas le résultat (ex. poste protégé : état sur le serveur ABB). |
| Orange « activé mais aucune tâche » | Le module tourne mais ne sauvegarde rien — à corriger. |
| Rouge | Dernière sauvegarde en échec. |
Paramètres → onglet « Connecteurs » → ArxOne : activez la corrélation et renseignez le token API (seul champ nécessaire — les comptes sont découverts automatiquement). La liaison des machines aux NAS se fait dans le menu « Sauvegardes ArxOne ».
Sur la fiche d'un NAS corrélé, une carte « Activité de sauvegarde ArxOne » affiche l'état de l'agent, la dernière sauvegarde, le quota cloud (volume sauvegardé / alloué), un calendrier d'activité (30 jours) et une courbe de volume. ArxOne ne fournissant pas d'historique, le calendrier et la courbe se construisent jour après jour à partir des relevés.
Les tags font office de groupes. Sur la page NAS, cochez plusieurs NAS puis « Ajouter le tag » pour créer/gérer un groupe (ou éditez le champ Tags d'une NAS). Filtrez ensuite par tag.
| Usage | Détail |
|---|---|
| Organisation | Regrouper par site, criticité, client… |
| Portée des alertes | Une règle peut être limitée à un tag (« lot »). |
| Sauvegardes attendues | Tags HB, ABPoste, AB365, ABGSuite, ARX = « ce NAS doit avoir cette sauvegarde » → alerte si absente/en échec. |
AB365 les NAS censés sauvegarder Microsoft 365 : la règle « Sauvegarde attendue manquante » alertera si l'un d'eux n'a pas de sauvegarde 365 saine.API REST lecture seule pour vos outils (RMM, ticketing, dashboards).
X-API-Key: VOTRE_CLE sur chaque requête. La clé sélectionne votre environnement.docs.….curl -H "X-API-Key: VOTRE_CLE" https://api.mondomaine.fr/api/v1/overview| Endpoint | Retour |
|---|---|
/api/v1/health | État global (ok/critical) |
/api/v1/overview | Compteurs : NAS, en ligne, hors ligne, mises à jour, clients, alertes |
/api/v1/clients | Liste des clients (identifiant, nom, référence, nombre de NAS) |
/api/v1/servers, /servers/{id} | Inventaire, état, volumes, disques, sauvegardes, alertes |
/api/v1/servers/{id}/metrics | Historique des métriques d'un NAS |
/api/v1/backups, /api/v1/arxone | Sauvegardes du parc (HB, Active Backup, M365, Google Workspace, Cloud Sync) / cloud ArxOne |
/api/v1/alerts?state=&server_id= | Alertes filtrables |
Par défaut, votre environnement est protégé : le support SynoCockpit n'accède pas à vos données, même pour du dépannage. Pour une intervention, décochez la protection dans Paramètres → Confidentialité et fixez une date de fin : l'accès se referme automatiquement ensuite.
Essai 15 jours puis Starter (49€, ≤20 NAS), Pro (79€, ≤100 NAS) ou Illimité (149€). Paiement par prélèvement SEPA (mandat signé) ou carte bancaire, géré depuis le menu Abonnement. Le volume d'analyses IA augmente selon l'offre (25 / 75 / 300 par jour).
Sans engagement, au mois le mois, avec un préavis d'un mois.
Le passage de l'essai à la commande s'accompagne de la signature du contrat (CGV/CGU). Le client lit l'intégralité du contrat (défilement obligatoire), coche les cases de validation explicites (dont la renonciation au droit de rétractation, la sécurité/RGPD et les responsabilités NAS/partenaires), renseigne ses coordonnées de facturation et signe.
Signature à distance : votre prestataire peut envoyer un lien sécurisé valable 72 h pour signer le contrat et/ou déposer le RIB du mandat SEPA, sans connexion. Passé ce délai, un nouveau lien peut être régénéré par e-mail.
La preuve de signature (date, version du contrat, empreinte, coordonnées) est conservée et consultable côté administration. Le contrat est éditable par l'exploitant.